Häufig gestellte Fragen einfach erklärt

In diesem Bereich beantworten wir Fragen zur Video-Produktion, zum Bestellablauf, zu Deinem Shop-Konto und mehr...

FAQ

Benötige ich ein Benutzerkonto?

Nein. Der Bestellprozess beginnt mit deiner unverbindlichen Anfrage, die so schnell wie möglich bearbeitet wird – hier teilst du uns deine Wünsche und Ideen mit und wir kümmern uns um einen ersten Entwurf.

FAQ

Wie läuft die Zahlungsabwicklung?

Wenn du mit dem Endprodukt – also deinem Video – zufrieden bist, erhältst du eine Rechnung von der VideoAgentur.

Diese enthält sämtliche für das Finanzamt relevanten Angaben wie Steuernummer, aber eben auch die Zahlungsoptionen – Banküberweisung oder PayPal.

FAQ

Ist das Voice Over bereits enthalten?

  • Ja, das Voice Over (also die professionelle Vertonung Deines Videos mit einer Stimme) ist integraler Bestandteil all unserer Video-Pakete.
  • Weil wir sämtliche Arbeitsschritte inhouse erledigen können, bekommst Du von uns ein komplett fertiges Video, das Du sofort benutzen kannst.

FAQ

Wer schreibt das Skript?

  • Du gibst uns die grundlegende Idee sowie alle wichtigen Details und wir erstellen das dazu passende Konzept.
  • Zu Beginn schilderst Du uns Deine Vorstellungen für das Video.
  • Unsere erfahrenen Skript-Writer setzen Deine Ideen dann um in ein Skript, das Deinem Video als Drehbuch dient.
  • Vor Produktionsbeginn geben wir Dir Gelegenheit, das von uns erstellte Skript zu korrigieren, sodass es deinen Wünschen entspricht.

FAQ

Wo kann ich mein fertiges Whiteboard-Video veröffentlichen?

  • Das fertige Video kannst Du auf jede Video-Plattform hochladen, also zB. Youtube, Vimeo oder Daily Motion.
  • Ausserdem werden unsere Videos gerne in den sozialen Medien wie Facebook, Twitter, Instagram, Xing oder LinkedIn benutzt.
  • Und schliesslich kannst Du unsere Videos natürlich hervorragend auf Deiner eigenen Website benutzen.
  • Die Grenzen bestimmst nur Du, denn Dir gehören alle Rechte am fertigen Video.

FAQ

In welchem Format und mit welchen Abmessungen sollte ich euch mein Logo senden?

Wir kommen mit allen gängigen Bild-Formaten zurecht, bevorzugen aber das transparente PNG für bestmögliche Ergebnisse. Da wir Dein Video in Full-HD-Auflösung produzieren, gilt: je höher die Auflösung deines Logos, desto besser!

FAQ

Wie sicher sind meine Daten während und nach einer Bestellung?

Wir legen höchsten Wert auf die Sicherheit insbesondere aller Kundendaten. Sämtliche Datenübertragungen auf unserer Website sind zudem SSL-verschlüsselt. Weitere Details zu diesem Thema findest Du in unserer Datenschutzerklärung.

FAQ

Wann ist mein Video fertiggestellt?

Die Lieferdauer für große Projekte bis 120 Sekunden beträgt maximal 5 Tage.
Das schließt Werktage, Feiertage und Wochenenden ein.

FAQ

Welche Daten und Informationen sind zur Erstellung eines Whiteboard-Videos nötig?

In wenigen Schritten gelangen wir gemeinsam zu einem tollen Whiteboard-Erklärvideo. Teile uns folgende Infos mit:

  1. Die URL Deiner Website.
  2. Dein Logo, gerne als transparentes PNG sowie in verschiedenen Formaten und Auflösungen.
  3. Wir schreiben das Video-Script für Dich und erreichen beste Qualität durch die Freiheit, unsere Ideen zu Deinem Projekt umzusetzen. So profitierst Du von unserer langjährigen Erfahrung. Sende uns deine groben Ideen – anhand dieser Vorlage vermittelst Du uns einen Eindruck über Deine Vorstellungen und Wünsche, machst Besonderheiten klar und weist auf kritische Punkte hin.
  4. Soll Dein Logo dauerhaft (zB. unten rechts) während der gesamten Laufzeit sichtbar sein?
  5. Wünschst Du die Ansprache im Video förmlich per Du oder seriöser per Sie?
  6. Manche wenig gebräuchliche Begriffe oder Namen werden unterschiedlich ausgesprochen. Falls Dir solche Wörter auffallen, so nenne sie uns bitte vorab mit der von Dir gewünschten Betonung bzw. Aussprache.
  7. Als Hintergrund-Musik verwenden wir ausschliesslich lizenzfrei verfügbare Aufnahmen. Dennoch interessiert uns die von Dir gewünschte Stilrichtung, also z.B. poppig, ruhig, rockig, klassisch oder techno.
  8. Je detaillierter Deine Angaben, desto besser wird das fertige Video Deinen Vorstellungen entsprechen.

FAQ

Kann man bei euch auch via PayPal bezahlen?

Ja. Die nach dem Video erstellte Rechnung kannst du entweder per Banküberweisung oder via PayPal begleichen.

FAQ

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